Informativa sui rimborsi

Recesso per acquisti online dei consumatori

Puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Se un unico ordine comprende beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene. Il recesso si applica anche ai prodotti scontati; restano salve le sole eccezioni previste dalla legge.

Come comunicarlo

Invia una dichiarazione esplicita a rivendita4mangone@gmail.com, indicando nome, ordine e articoli interessati. Puoi utilizzare il modello riportato sotto, senza obbligo di adottarlo. Non è necessaria una nostra autorizzazione perché la comunicazione di recesso sia valida.

Puoi inoltre accedere al tuo account cliente, aprire l’ordine e utilizzare le funzioni disponibili per richiedere il reso o l’annullamento. L’annullamento è disponibile fino all’evasione dell’articolo. La finestra di reso parte dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine ed è estesa quando la scadenza cade nel fine settimana o in un giorno festivo. Non applichiamo commissioni di riassortimento. La comunicazione esplicita tramite email resta valida anche se non puoi utilizzare la funzione online.

Restituzione

Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Proteggili con un imballaggio adeguato e conserva la prova di invio. L'assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Indirizzo di restituzione: Ma Belle Profumeria, Strada Statale 19 delle Calabrie 54A, 87050 Mangone (CS), Italia.

Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Nessun costo di restituzione per difetti coperti dalla garanzia legale può essere posto a carico del consumatore.

Rimborso

Per il recesso dall'intero ordine rimborsiamo quanto ricevuto, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Non sono rimborsati gli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della restituzione, se anteriore, salvo che abbiamo offerto il ritiro. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Non imponiamo buoni acquisto al posto del rimborso.

Prodotti difettosi o errati

Per i beni nuovi acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. In presenza dei presupposti di legge puoi chiedere riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Contattaci con numero d'ordine e descrizione del problema. I rimedi per difetti sono distinti dal recesso per ripensamento.

Eccezioni e acquisti professionali

Le eventuali esclusioni di legge, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o per beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l'apertura, si applicano soltanto quando ne ricorrono concretamente i requisiti. Non escludiamo automaticamente intere categorie di gioielli. Agli acquisti effettuati per finalità professionali non si applica il recesso riservato ai consumatori; le condizioni B2B sono concordate separatamente.

Modello facoltativo di recesso

Destinatario: Ma Belle Profumeria, ai recapiti sotto indicati.
Comunico il recesso dall'acquisto dei seguenti beni: __________
Numero ordine: __________
Ordinati il / ricevuti il: __________
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
Email per la conferma: __________
Data: __________
Firma, soltanto se il modulo è inviato su carta: __________

Contatti

Ma Belle Profumeria — Titolare: Taverniti Francesco Pio — Strada Statale 19 delle Calabrie 54A, 87050 Mangone (CS), Italia. P. IVA 03737340780. Email: rivendita4mangone@gmail.com. Telefono: +39 375 500 6511.